Libro de reclamaciones

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AV. EMILIO CAVENECIA NRO. 151 INT. 145 (A UNA CUADRA DEL OVALO GUTIERREZ)

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada a través de nuestras páginas.

Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos completos

Domicilio

Documento Identidad

Número de documento

Correo Electrónico

Teléfono fijo / Celular

Soy menor de edad

Nombre del Padre / Madre / Tutor

Domicilio

Correo Electrónico

Teléfono fijo / Celular

Datos del Proveedor

Razón Social

Dirección del Establecimiento

Denominación del Proveedor

Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción

Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo

Queja

Detalle

Pedido

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.